ที่ปรึกษาส่วนตัวของคุณ เคลเลนเบอร์เกอร์  คือ Alexandre Liebeskind อธิบายลักษณะของประธานคนก่อนว่าเป็น “นักการทูตระดับโลกที่แสวงหาผลงานมากกว่าจุดสนใจ” และกล่าวเสริมว่าความวิตกกังวลของ คุณ จาค็อบ เกี่ยวกับบริบทหรือประเด็นเฉพาะเจาะจงใดๆ ไม่เคยขึ้นอยู่กับความสนใจที่มากขึ้นหรือลดลงของสื่อเลย  “สถานที่อย่างโซมาเลียและกาซาอยู่ในใจของท่านเสมอมา ไม่ว่าสถานที่เหล่านั้นอยู่บนจอเรดาร์ของรัฐบาลหรือสื่อก็ตาม” Alexandre กล่าว

คงไม่ใช่แค่คนใน ICRC ที่จะคิดถึงคุณเคลเลนเบอร์เกอร์ Kristalina Georgieva กรรมาธิการยุโรปเพื่อความร่วมมือระหว่างประเทศ, ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมและการตอบโต้วิกฤต กล่าวว่า “ดิฉันได้เรียนรู้จากคุณจาค็อบ เคลเลนเบอร์เกอร์ หลายอย่าง  อย่างหนึ่งที่สำคัญที่สุดคือความหมายของความเป็นกลางเพื่อให้งานด้านมนุษยธรรมสำเร็จลุล่วง” เป็นคำกล่าวของท่านกรรมาธิการที่ปลีกเวลาจากการเดินทางอันวุ่นวายสู่ประเทศจีนเพื่อแสดงความชื่นชมต่อท่าน “เขาแสดงตัวอย่างของความเป็นกลาง, ความยุติธรรมและความเป็นอิสระ  เมื่อใดก็ตามที่ดิฉันสงสัยว่าควรทำสิ่งใดที่ถูกต้องเหมาะสมในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ดิฉันก็จะโทรหาคุณจาค็อบ แล้วดิฉันก็จะได้รู้คำตอบ”