אנחנו יודעים שהמצב הנוכחי מסוכן ביותר ומעורר חששות עבורך ועבור אהוביך. את/ה לא לבד. הוועד הבינלאומי של הצלב האדום ואגודת הצלב האדום האוקראיני עושים כמיטב יכולתם כדי לסייע.
למרות התנאים הביטחוניים הקשים, הצוותים שלנו עובדים מסביב לשעון כדי לסייע לכמה שיותר אנשים. אנא זכרו, כל השירותים שלנו מוענקים בחינם.
לדוברי רוסית: Информация для людей, затронутых кризисом на территории Украины
לדוברי אוקראינית: Дивіться цю інформацію українською мовою.
לדוברי אנגלית: useful-information-affected-people-in-ukraine
איך אני יכול ליצור קשר עם הצלב האדום?
אנו מקבלים כרגע פניות רבות אנשים שמושפעים מהסכסוך. יתכן שתיאלץ/תיאלצי להשאיר הודעה. אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב לכל הפניות והשאלות. תודה על הבנתכם.
: ניתן ליצור קשר עם אגודת הצלב האדום האוקראיני מכל מקום במדינה:
0-800-331-800
כדי ליצור קשר עם הוועד הבינלאומי של הצלב האדום מתוך המדינה:
- קייב 0-800-300-155
- סלוביאנסק 0-800-300-115
- סברודונייצק 0-800-300-125
- מאריופול 0-800-300-165
- דונייצק 0-800-300-165
- לוהאנסק 0-800-300-195
אם אינך באוקראינה ואת/ה זקוק/ה למידע, ניתן להתקשר לקו החם שלנו: 227303600 41+ (אנגלית) או לשלוח לנו דוא"ל: inquiries@icrc.org
ברוסיה, תוכלו ליצור קשר עם הצלב האדום הרוסי בשאלות בנוגע לסיעו הומניטרי לפליטים וגישה לשירותי רפואה, בטלפון 8-800-600-73-72 או בכתובת האימייל: migration@redcross.ru
איך הוועד הבינלאומי של הצלב האדום יכול לסייע לי?
אנו עובדים כדי לספק צרכים רפואיים לבתי החולים בקייב. בשמונה השנים האחרונות סיפקנו סיוע חרום כגון מזון, מים, ושאר מצרכים חיוניים.
אנו גם תומכים בבתי חולים ומרפאות ומספקים להם ציוד רפואי ואמצעי מוכנות חרום. אנו מתקנים תחנות מים ומסייעים לשקם בתים הרוסים. אנו גם מסייעים למשפחות שהופרדו ע"י הסכסוך לחדש את הקשר.
בשל פעולות האיבה, הדרכים החסומות והיעדר הבטחון לא מאפשרים לנו לשנע אספקה. זו היא תקופה מסוכנת ביותר למשפחות שנקלעו ללחימה – וגם לארגוני הסיוע. ברגע שנוכל להכניס סיוע, בראש סדר העדיפויות יעמדו ציוד רפואי וחומרים למחסה (יריעות ברזנט, שמיכות, וכדומה).
האם תוכלו לסייע לי לעזוב או לפנות מישהו מאוקראינה?
אנו מבינים את הפחד וחוסר הוודאות שאתם חשים לגבי העתיד. לצערנו, כרגע אין לנו תוכנית או יכולות לספק לפרטים או למשפחות תחבורה או אמצעים לעזוב את המדינה.
הארגון הבינלאומי להגירה (IOM) מפעיל קו חם לאנשים שעוזבים את אוקראינה. ניתן ללמוד עוד על שירותי IOM כאן.
לנציב העליון של האו"ם לפליטים (UNHCR) יש מידע והכוונה במדינות שכנות כגון פולין, הונגריה, מולדובה ורומניה. ניתן למצוא עוד מידע כאן.
ישנם כמה אמצעי הגנה שניתן לנקוט לפני שאת/ה עוזב את ביתך כדי למצוא מחסה במקום אחר:
- מסמכים אישיים: יש לשמור בתיק בטוח ומוגן עותקים של תעודת זהות לאומית, דרכון, מסמכי מצב משפחתי, תעודת לידה, מסמכי ביטוח, תעודות קניין, וכן הלאה.
- יש לוודא שהילדים יודעים את המידע האישי שלהם, כגון שם מלא, שמות ההורים, ומספרים ליצירת קשר עם ההורים.
איך תוכלו לסייע לי ליצור קשר עם בני משפחה?
אנו עובדים עם אגודת הצלב האדום האוקראיני כדי לחדש ולשמור על קשר בין בני משפחה שהופרדו בשל הסכסוך. אנחנו גם מנסים לוודא את קורותיהם ומיקומם של אנשים שדווחו כנעדרים.
למרות כל זאת, בשל המצב הבטחוני, יכולותינו לענות לצרכים של משפחות שהופרדו בשל פעולות האיבה מוגבלות. אם אינך גר/ה באוקראינה, ניתן לגשת לאגודת הצלב האדום הקרובה ביותר או למשרדי הצלב האדום הבינלאומי. ניתן למצוא את הכתובות ופרטי הקשר של המשרדים באתר קשרי משפחה.
ברוסיה, צרו קשר עם הצלב האדום הרוסי במספר 8-800-700-44-50 או בכתובת:
אני זקוק לסיוע בבריאות נפש
צר לנו מאוד לשמוע שאתה חש מועקה ושקשה לך להתמודד עם המשבר. נכון לעכשיו, בשל המצב הבטחוני, איננו יכולים לספק תמיכה ישירה בבריאות נפש.
השותפים שלנו בצלב האדום האוקראיני עושים כמיטב יכולתם כדי לדאוג לתמיכה פסיכוסוציאלית. מספר הקו החם שלהם הוא 0-800-331-800. הם מתמודדים כרגע עם מספר רב של פניות. תודה לך על סבלנותך.
אנו מעודדים אותך לעקוב אחר ההמלצות הבאות כאמצעי מנע עד שתקבל/י את התמיכה הישירה הנדרשת:
- הכר/י בתחושותיך: קבל את רמת המועקה או חוסר הוודאות שאת/ה והסובבים אותך חשים כרגע.
- שים/שימי לב לצריכת החדשות שלך: חשיפת יתר לחדשות עלולה להוות טריגר חוזר עבורך.
- מציאת תקווה במעשים: יש הרבה שאינו בשליטתך, אבל עשייה חיובית יכולה להוות מוצא לתחושותיך. בין אם באמצעות סיוע או פשוט נדיבות לאחרים, כל מעשה טוב עוזר.
- בקש/בקשי עזרה: נדיבות לעצמך פירושה גם בקשת עזרה מקצועית אם תחושות הדאגה שלך מתחילות להשפיע על חיי היום-יום, ובפרט אם חשת פגיע/ה לפני המשבר.
ברוסיה, הצלב האדום הרוסי מפעיל קו חם לתמיכה נפשית: 8-800-250-18-59.
מה אני יכול לעשות אם יש לחימה והפצצות?
אם יש מקלט, יש לגשת לשם מיד. יש להישאר באזור בטוח, בקומה נמוכה, עם קירות מגן.
- יש להתרחק ככל הניתן מחלונות.
- יש לחכות עד שהירי מסתיים לפני מעבר למקלט בטוח יותר.
- אין להרים כל חפץ שלא הפלת בעצמך. במהלך סכסוך, חפצים הנראים בלתי מזיקים עלולים להיות חומרי נפץ. יש להתרחק מחפצים לא מזוהים שאינם שייכים לך.
איך ניתן לקבל סיוע רפואי?
מספר הטלפון לחרום באוקראינה הוא 112.
אם מישהו נפגע, כך ניתן לסייע במתן עזרה ראשונה עד שיגיע עוד סיוע:
- בעזרת פיסת בד נקייה, בקש מהנפגע ללחוץ ישירות עם הבד על הפצע (או עשה כן בעצמך).
- עבור מלחץ פיסי לתחבושת לחץ ועטוף אותה היטב סביב הפצע.
- אם מופיע אחד הסימנים הבאים יש לשחרר את התחבושת מיד: נפיחות או ציאנוזיס (עור שמכחיל) סביב הפצע. יש לשחרר את התחבושת.
- אם דם ממשיך לטפטף מבעד לתחבושת, הוסף תחבושת נוספת או בד נקי מעל לתחבושת הראשונה.
איפה ניתן למצוא מקלט?
אם את/ה מנסה למצוא מקלט באוקראינה או במדינות שכנות כגון הונגריה, רומניה, מולדובה, סלובקיה, פולין, רוסיה או בלארוס, השותפים שלנו באגודות הצלב האדום הלאומיות מתכוננים לתמוך בך.
מתנדבים וצוות של הצלב האדום מתכוננים לספק מקלט, סיוע בסיסי, ואספקה רפואית לעקורים. הם גם מתכוננים לספק עזרה ראשונה ותמיכה פסיכוסוציאלית כנדרש. ניתן למצוא פרטי קשר ספציפיים במדריך זה.
איך ניתן להביע דעה על שירותים שסופקו ע"י הצלב האדום?
מאוד חשוב לנו לשמוע את חוות הדעה שלכם לגבי העבודה שלנו. אנו מזמינים אתכם להשתמש בערוץ הקשר הנוח ביותר עבורכם.
ניתן להתקשר או להשאיר לנו הודעה ב 0-800-300-155 או ניתן לשלוח לנו הודעה פרטית בעמוד הפייסבוק האוקראיני שלנו.
אני חושב שראיתי מידע מזויף ("פייק") לגבי הצלב האדום.
אנו מבינים שיתכן שאת/ה מרגיש מוצף/פת במידע המתקבל, ושיתכן שקשה להפריד בין עובדות למידע שקרי. במקרה של ספק, אנו מציעים לך לאמת את מקורות המידע לפני שאת/ה חולק/ת אותו עם אחרים.
אם ראית בחדשות מידע שנראה חשוד לגבי שירותים שהצלב האדום מספק במשבר הנוכחי באוקראינה, אנא הסב את תשומת לבנו ע"י תיוג שלנו (@ICRC ) בהערה בטוויטר. אנו עושים כמיטב יכולתנו לקרוא ולהגיב להערות.