Наші правила поведінки допомагають забезпечити гідне та шанобливе ставлення до кожного. Ваша довіра до нашої роботи, наших співробітників та партнерів є для нас надзвичайно важливою. Більше інформації у відео нижче:
Якої поведінки ви можете очікувати від співробітників МКЧХ та всіх, хто працює з нами?
У будь-якій громаді, де ми працюємо, ми прагнемо ставитися до людей з повагою та турботою. Це означає, що всі, хто представляє МКЧХ, зобов’язані:
- поводитися коректно та професійно;
- уникати будь-якої форми неналежної поведінки;
- надавати допомогу виключно на основі потреб;
- не допускати дискримінації за будь-якими ознаками;
- пам’ятати, що всі наші послуги та допомога є безкоштовними.
Ми хочемо підкреслити: якщо ви ставите запитання, подаєте скаргу або повідомляєте про неналежну поведінку, це жодним чином не вплине на:
- отримання вами допомоги;
- участь у майбутніх програмах;
- роботу МКЧХ у вашій громаді.
Ваше повідомлення чи відгук допомагає нам запобігти можливій шкоді та зробити нашу роботу безпечнішою та якіснішою.
Якщо вам довелося зіткнутися з неналежною поведінкою з боку співробітників або партнерів МКЧХ — чи то особисто, чи як свідку — ви завжди можете безкоштовно та конфіденційно звернутися до нас. Для цього можна скористатися номером контактного центру МКЧХ, а також іншими каналами зв’язку, зазначеними нижче:
Номер контактного центру МКЧХ в Україні
0800 300 155
(безкоштовно) ПН-ПТ з 09:00 до 13:00 та з 14:00 до 17:00
Для чутливих звернень безпосередньо до штаб-квартири МКЧХ:
Електронна пошта – code_of_conduct@icrc.org
Онлайн-платформа – Лінія доброчесності