У нашій роботі мало що може бути болючішим за невідомість, у якій опиняється родина, не знаючи, що сталося з близькою людиною. Це одна з найтяжчих форм людських страждань. Ми знаємо, що у тисяч сімей по всій Україні є рідні, які зникли безвісти в бою на лінії фронту.

Нижче ми наводимо інформацію, яка допоможе роз’яснити, як зареєструвати звернення в Міжнародному Комітеті Червоного Хреста (МКЧХ) щодо зникнення близької людини та що відбувається після цього.

Сім’ї можуть звернутися до МКЧХ та подати відповідний запит, заповнивши онлайн-форму, особисто відвідавши офіс МКЧХ або Національного товариства Червоного Хреста, чи зателефонувавши за номером 0 800 300 155 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 13:00 та з 14:00 до 18:00.

Сім’ям в Україні не потрібно самостійно звертатися по оновлену інформацію про своїх рідних. Існує система обліку, а у 2022 році Росія та Україна створили Національні інформаційні бюро (НІБ) для збору, централізації та передачі інформації. Коли військовослужбовець Збройних Сил України потрапляє в полон, передається інформація, що дає змогу встановити його особу, зокрема ім’я та дата народження.

Ця інформація централізується російським НІБ. Цей процес може тривати кілька місяців – у середньому від трьох до чотирьох. Після цього російське НІБ передає інформацію МКЧХ через Бюро Центрального агентства МКЧХ з розшуку (ЦАР). Ми, своєю чергою, передаємо цю інформацію українському НІБ, яке перевіряє, чи є ця особа серед тих, хто вважається зниклим безвісти в бою. У разі збігу українське НІБ самостійно повідомляє про це сім’ю. В Україні це часто називають «підтвердженням від МКЧХ». Сім’ям не потрібно самостійно звертатися за цією інформацією. НІБ також може повідомити Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими.

Якщо сім’я також звернулася до МКЧХ і зареєструвала у нас запит щодо зниклої безвісти близької людини, ми також самі зв’яжемося з родиною, щоб повторно підтвердити цю інформацію та відповісти на запитання.

Іноді можуть виникати розбіжності в даних через труднощі з транслітерацією або через адміністративні неточності. У такому разі МКЧХ звертається до російського НІБ за уточненням.

МКЧХ може звертатися до сторін конфлікту із запитами щодо осіб, зниклих безвісти в бою, якщо є підстави вважати, що вони можуть перебувати в полоні, але з певних причин їхній статус військовополонених ще не було офіційно підтверджено. Сім’ї можуть надати МКЧХ будь-яку відповідну інформацію, яка може допомогти визначити пріоритетність такого звернення. Водночас це не є обов’язковим, оскільки МКЧХ тісно співпрацює з відповідними органами влади України й також отримує від них звернення щодо зниклих безвісти. Переважна більшість інформації про осіб, які перебувають у полоні та є живими, надходить з Російської Федерації без попереднього звернення.

Незалежно від того, чи сім’я зареєструвала в МКЧХ звернення щодо зникнення близької людини, у разі надходження до Бюро ЦАР підтвердження про перебування цієї людини в полоні від супротивної сторони, сім’ю буде поінформовано через НІБ. Якщо сім’я зареєструвала відповідне звернення в МКЧХ, МКЧХ також зв’яжеться з родиною, щоб переконатися, що вона отримала цю інформацію та знає про можливість надсилання листів.

МКЧХ наполегливо рекомендує сім’ям звертатися лише до органів влади України або безпосередньо до МКЧХ щодо питань, які стосуються родича, зниклого безвісти в бою. Підтвердити перебування особи в статусі військовополоненого може лише сторона, яка утримує цю особу. Така інформація передається лише через НІБ до МКЧХ, а потім – відповідним органам влади.