Для багатьох сімей очікування звістки від близької людини, яку тримають у полоні, – це нестерпний біль. Іноді ми можемо допомогти принести їм новини, які вони так давно шукають.

Коли Ольга телефонує комусь, щоб сказати, що в неї є повідомлення від їхнього члена сім’ї, якого утримують як військовополоненого, вона починає так:

“Добрий день, мене звати Ольга. Я представник Міжнародного Комітету Червоного Хреста. Телефоную Вам повідомити, що Вам прийшло вітання від Вашого рідного».

Ольга працює в команді в Києві, яка допомагає сім’ям, роз’єднаним через збройний конфлікт, знайти відповіді про близьких, які зникли безвісти. Вони допомагають надавати відповіді та відновлювати зв’язок, коли це можливо.

Під час збройного конфлікту між Росією та Україною мільйонам людей довелося залишити свій дім, а ще мільйони були змушені тікати через міжнародні кордони. Бойові дії, що тривають, і переміщення ліній фронту розривають сім’ї.

Станом на травень 2025 року команда Ольги, як і багато інших співробітників МКЧХ, працює над справами 126 000 людей, чия доля та місцезнаходження залишаються невідомими.

Навіть коли сім’ї отримують новини – наприклад, підтвердження того, що їхнього близького тримають як військовополоненого, – їх все одно тривожить, як він там. Бажання почути від тих, хто дорогий людям, ніколи не згасає.

Ось чому такі цінні ті моменти, коли ми можемо передати реальне повідомлення, а не просто поінформувати, що людина жива.

Саме держави мають обов’язок і повноваження надавати МКЧХ доступ до військовополонених. Коли вони це роблять, одним із наших завдань під час цих відвідувань є збір усних повідомлень від полонених, які потім можна передати їхнім сім’ям.

Так збіглося, що Ольга зателефонувала Ірині в день народження її сина.

Ірина була переміщеною особою через бойові дії, що тривають, і три роки не бачила свого сина-військовослужбовця. Пізніше було підтверджено, що він військовополонений.

«Я сиділа, дивилася на фото сина і розмовляла з ним, – розповідає Ірина. – І раптом – дзвінок. І ви мені кажете, що мого синочка відвідали в його день народження, і що він передає мені вітання з його днем народження».

Ольга пам’ятає, що в той день було багато дзвінків та повідомлень – але повідомлення від Ірини вразило її найбільше. Вона пам’ятає, як плакала разом з Іриною по телефону.

«Звісно, я не спала цілу ніч, – каже Ірина. – Я і сміялася, і плакала, і танцювала, і фотографії цілувала. А коли ви сказали, що ви передасте моєму синочку повідомлення, мене переповнили емоції».

Повноцінне відвідування табору для військовополонених може тривати дні, а то й тижні. Іноді це дозволяє нам передати повідомлення від ув’язненого його сім’ї, а потім – повідомлення у відповідь під час того самого візиту.

У день народження сина Ірина мала таку можливість.

«Мене переповнювали емоції. Вже потім я думала, чому я не сказала це, чому я не сказала, що я пишаюся ним, своїм сином. Я сказала лише: «Люблю-люблю, чекаю-чекаю-чекаю». Це все, що я могла сказати в той емоційний момент», – розповіла нам Ірина.

«А ті слова, що я хотіла йому сказати, були: «Синочку мій, тримайся, тримайся. Ти в мене мужній. Все скоро закінчиться і я тебе обійму, зустріну на порозі дома, обійму тебе і нікуди не відпущу, синочку. Нікуди».

Є багато інших сімей, які чекають новин від своїх близьких, щоб хоча б дізнатися, чи вони живі й здорові.

З моменту ескалації збройного конфлікту між Росією та Україною у 2022 році, станом на травень 2025 року ми допомогли 13 750 людям отримати відповіді на свої запитання щодо долі чи місцезнаходження зниклих безвісти близьких.

Це складна робота, в якій беруть участь 50 товариств Червоного Хреста і Червоного Півмісяця і 28 делегацій МКЧХ в усьому світі.

Повідомлення, яке Ольга передала Ірині, було лише одним із 16 800 особистих повідомлень, які ми передали між військовополоненими та їхніми родинами станом на травень цього року.

Для тих, хто його отримує, просте повідомлення може означати все. Саме тому ми продовжуємо домагатися доступу до всіх військовополонених, де б їх не тримали, щоб мати можливість передати новини й іншим сім’ям.

Щомісяця на гарячу лінію МКЧХ у Києві надходять тисячі дзвінків – переважно від тих, хто шукає новин про своїх близьких. Ми щодня спілкуємося з людьми, які живуть із цією реальністю.

У всьому світі з моменту ескалації збройного конфлікту в 2022 році ми отримали близько 425 000 звернень телефоном, електронною поштою або особисто від сімей, які шукають відповіді. Багато людей звертаються до нас неодноразово, і це показує, наскільки їм потрібні такі новини.

Для тих, хто все ще шукає, все ще чекає, наша робота триває.

Пам’ятка для сімей

Якщо Ваш близький зник безвісти у зв’язку зі збройним конфліктом між Росією та Україною, Ви можете зателефонувати на нашу гарячу лінію в Україні за номером 0 800 300 155 або в Росії за номером 8 800 600 92 69.